프로그레시브(PGR) 3Q26 실적 컨퍼런스콜 한글 전문

2026-11-03 발표

전문 앞부분

줄리아나 파테라

좋은 아침입니다. 오늘 프로그레시브의 3분기 투자자 행사에 참여해 주셔서 감사드립니다. 저는 투자자 관계 이사 줄리아나 파테라이며, 오늘 행사의 사회를 맡겠습니다. 회사는 자사 웹사이트에 게시된 Form 10-K 연례 보고서, Form 10-Q 분기 보고서 및 주주 서한에 포함된 내용 외에 실적 관련 상세한 언급은 하지 않습니다.

분기별 투자자 관계 행사는 종종 사업의 특정 부문에 대한 프레젠테이션으로 구성되지만, 오늘 행사는 CEO 겸 개인보험 부문 최고 책임자의 소개 발언과 경영진과의 질의응답 세션으로 60분 일정을 활용하겠습니다. 해당 소개 발언은 사전 녹음되었습니다.

사전 녹음된 발언이 끝난 후, 행사 60분 일정의 남은 시간 동안 경영진과의 실시간 질의응답을 진행할 예정입니다. 언제나 그렇듯이, 본 행사에서의 논의에는 미래 예측 관련 진술이 포함될 수 있습니다. 이러한 진술은 경영진의 현재 기대치에 근거하며, 실제 사건 및 결과가 오늘 행사에서 논의된 내용과 크게 다를 수 있는 다양한 위험과 불확실성을 수반합니다.

위험 및 불확실성에 관한 추가 정보는 2025년 12월 31일 종료된 회계연도의 Form 10-K 연례 보고서와 이를 보완한 2026년 3분기 Form 10-Q 보고서에서 확인하실 수 있습니다. 여기에는 당사 사업에 영향을 미치는 리스크 요인, 미래 예측 관련 안전항구 선언문 및 당면한 과제에 대한 기타 논의가 포함되어 있습니다. 해당 문서들은 investors.progressive.com의 투자자 관계 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

오늘 시작에 앞서, CEO 트리샤 그리피스를 소개하게 되어 기쁩니다. 트리샤가 간단한 소개 발언으로 행사를 시작하겠습니다. 트리샤?

수잔 그리피스

여러분, 좋은 아침입니다. 함께해 주셔서 감사드립니다. 저희는 지속적인 성장과 건전한 인수 마진을 바탕으로 또 한 번의 견실한 분기 실적을 달성했습니다. 이러한 결과는 우리 임직원들의 탁월한 노력과 전략 실행에 대한 끊임없는 집중력을 보여줍니다. 3분기 순보험료 수입은 4% 증가하여 223억 달러를 기록했으며, 분기 말 기준 약 4,050만 건의 계약이 유지되고 있습니다.

연간 PIF 성장률은 6%로 소폭 둔화되었지만, 당사 고객 기반의 규모를 고려할 때 이 정도 성장세는 매우 만족스럽습니다. 물론 계약 건수의 증가는 당사의 목표이므로, 개인보험 및 상업보험 부문 모두에서 성장 계획을 지속적으로 수립하고 있으며, 투자 효율성이 유지되는 한 성장을 극대화하기 위한 마케팅 활동도 병행할 것입니다. 성장세가 둔화되더라도 당사의 상대적 성과는 여전히 견고하며, 이는 사업의 회복력과 탄력성을 입증합니다. 저는 이러한 실적과 무엇보다 이를 달성하는 방식에 대해 큰 자부심을 느낍니다.

저희는 항상 중요하다고 믿어 온 원칙에 따라, 인수 심사의 엄격함을 유지하면서 가능한 한 빠르게 성장하는 데 매진할 것입니다. 현재의 위치에 대해 매우 긍정적으로 평가하고 있으며, 이러한 모멘텀을 장기적으로 이어가기 위해서는 경쟁 방식 또한 지속적으로 발전시켜야 합니다. 프로그레시브의 경쟁 핵심에는 오랫동안 혁신이 자리해 왔습니다. 당사는 보험을 더 쉽게 이해하고 구매하며 활용할 수 있도록 기술을 꾸준히 개발하고 적용해 왔으며, 고객들이 쉽고 자신감 있게 당사와 소통할 수 있도록 디지털 경험에 지속적으로 투자해 왔습니다.

수년간 저희는 챗봇 및 예측형 AI와 같은 도구를 선제적으로 개발하고 도입하여 가격 책정, 인수 심사, 마케팅, 고객 유지, 그리고 손해 처리의 정확성과 효율성을 향상시켜 왔습니다. 이러한 기반은 특히 지난 10년간 당사의 성과에 중요한 기여를 해왔습니다. 이제 우리는 동일한 장기적 관점을 바탕으로 생성형 및 에이전트형 AI를 포함한 차세대 기술 시대에 접어들었습니다. 당사는 이러한 역량이 시간이 지남에 따라 성장, 고객 경험, 인수 심사, 손해 처리 및 운영 효율성 등 당사 비즈니스의 거의 모든 영역에 걸쳐 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있다고 믿습니다.

저희의 목표는 단기, 중기, 장기적 관점에서 다양한 기회를 검토하고, 측정 가능한 성과 개선에 집중하면서 연구·학습·성장을 지속하는 것입니다. 이러한 학습을 지원하기 위해 당사는 조직 전반에 생성형 AI 도구를 광범위하게 배포했습니다. 이미 수십 개의 고급 AI 프로젝트가 생산 환경에서 운영되고 있으며, 명확한 가치 창출 로드맵 하에 의미 있는 성과를 내고 있습니다.

또한 당사는 이러한 기술의 장기적 기회와 파급 효과를 평가하기 위해 AI 전략 위원회를 설립했습니다. 경쟁상 민감하다고 판단되는 특정 응용 사례에 대해서는 논의할 계획이 없지만, 이 작업이 전사적으로 활발히 진행되고 있으며 실질적인 비즈니스 성과에 기반하고 있음을 분명히 하고자 합니다. 동시에 당사는 첨단 AI와 관련된 위험을 면밀히 인지하고 있으며, 신중하고 책임감 있는 접근 방식을 취하고 있습니다.

당사의 핵심 가치에 부합하도록, 책임 있는 AI 거버넌스 및 리스크 관리 프로그램은 전사 각계의 인재를 포용하며, 당사의 준법 의무를 충족하는 동시에 고객, 피해자, 소비자, 직원, 채용 지원자 및 기타 이해관계자를 위한 AI의 책임 있는 사용을 지원하도록 설계되었습니다.

AI는 또한 당사의 기업 리스크 관리 프로세스와 이사회(기술위원회 포함)의 감독 하에 검토되고 있으며, 기술 관련 리스크와 기회를 통합적으로 관리하고 있습니다. 이러한 혁신, 강력한 거버넌스, 그리고 측정 가능한 성과 중심의 접근 방식이 결합되어, AI의 장기적 잠재력을 효과적으로 활용하는 동시에 그 위험을 신중하게 관리할 수 있는 최적의 위치를 제공한다고 믿습니다.

일반적으로 고객이 더 많이 구매할 때 저희는 승리합니다. 최근의 역사가 이를 다시 한번 입증했습니다. 2024년과 2025년 모두에서 당사는 시장 점유율 20% 미만인 상황에서도 구매자의 40% 이상을 확보했으며, 2024년에는 1%p 이상, 2025년에는 거의 2%p에 달하는 시장 점유율을 추가로 확보했습니다. 연초부터 현재까지의 추세를 보면, 저희는 여전히 공정한 몫 이상의 구매자를 유치하고 있습니다. 구매 환경에 관계없이, 당사는 저렴하다고 판단되는 요율을 앞세운 경쟁에서는 신규 사업량을 일부 포기하더라도 문제없다고 생각합니다.

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