사우스웨스트 항공(LUV) 3Q26 실적 컨퍼런스콜 한글 전문

2026-10-22 발표

핵심 요약

3분기 매출액 84억 달러(YoY 20.9%), 조정 EPS 0.66달러로 시장 컨센서스 상회
2026년 연간 조정 EPS 가이던스 2.60~2.85달러 제시로 시장 기대치(3.38달러) 하회
4분기 정비비 및 정시운항 이슈 집중으로 CASM YoY 4~4.5% 상승 전망

전문 앞부분

다니엘 콜린스

감사합니다. 여러분, 안녕하세요. 사우스웨스트 항공사 2026년 3분기 실적 발표 전화 회의에 오신 것을 환영합니다. 잠시 후 준비된 발언을 공유한 뒤, 질의응답 시간으로 이어가겠습니다. 오늘 함께해 주실 분들은 우리 사장 겸 최고경영자 밥 조던, 최고상업책임자 저스틴 존스, 그리고 최고재무책임자 톰 도크시입니다. 시작에 앞서, 당사는 미래 성과에 관한 전망을 기반으로 한 ‘선행 예측’을 언급할 수 있음을 알려드립니다. 실제 결과는 이러한 예측과 상당히 다를 수 있습니다. 또한, 당사는 GAAP 재무제표에서 별도로 명시하고 조정된 특별 항목을 제외한 비GAAP 재무결과를 참고할 것입니다. 그럼 이제 밥에게 자리를 넘기겠습니다.

로버트 조던

다니엘, 감사합니다. 그리고 모두 좋은 아침입니다. 지난 분기에는 모든 주요 이니셔티브가 처음으로 분기 내내 일관되게 기여하며, 회사의 전환 과정이 중요한 이정표를 달성했다는 점을 말씀드렸습니다. 이번 3분기 실적과 4분기 전망 모두에서, 우리가 구축한 수익 창출 역량이 지속 가능함을 보여줍니다. 3분기 조정 영업이익률은 5.4%로 전년 동기 대비 4.8%p 상승했으며, 이는 연료 가격 상승으로 인한 8억 2천만 달러 규모의 악재에도 불구하고 달성한 성과입니다. 우리는 미국 주요 항공사 중 유일하게 3분기에도 전년 대비 마진 확대를 이뤄낼 것으로 예상합니다. 세후 투자자본수익률은 11.3%였고, 3분기 운영매출은 사상 최대인 84억 달러를 기록했습니다. 조정 주당순이익은 0.66달러로 전년 동기 대비 500% 증가했으며, 지난 실적 발표 당시 예상했던 것보다 불리한 연료 환경 속에서도 당사의 가이던스 중간치를 상회하는 성과를 거두었습니다.

서던웨스트 제품에 대한 수요는 분기 내내 견조했습니다. 관리형 비즈니스, 레저·로열티 및 공동 브랜드 등 모든 지역과 상품군에서 광범위한 수요 강세가 확인되었습니다. 우리는 3분기 승객 매출 기록을 경신하고, 사상 최고 수준의 승객 단가를 달성해 당사 전략이 고객들에게 큰 호응을 얻고 있음을 다시 한번 입증했습니다. 또한 RASM(객실당 평균 매출) 역시 역대 최고치를 기록하며 당사 가이던스 상단을 넘어섰고, 원가도 예상 범위 내에서 안정적으로 관리되었습니다. 잠시 후 저스틴과 톰이 수익과 원가의 핵심 요인들을 더 자세히 설명드리겠습니다. 전환 작업이 완료됨에 따라, 이제 우리의 역할은 사업을 구축하는 데서 벗어나 이를 최적화하고 다음 단계의 고객 경험 개선을 실현하는 데로 전환되고 있습니다. 두 가지 모두 더 강력한 수익성, 높은 투자수익률, 그리고 지속적인 마진 확대를 통해 새로운 가치 창출의 단계를 열어가는 데 초점이 맞춰져 있습니다.

우리는 이미 의미 있는 진전을 이루고 있으며, 특히 당사의 다양한 상품 포트폴리오 전반에 걸쳐 지속적으로 도입하고 있는 투자와 최근 발표한 로열티 프로그램 개선 사항에 대해 매우 기대하고 있습니다. 이러한 변화는 래피드 리워즈의 가치 제안을 한층 더 강화할 것입니다. 지난주 미디어 데이에서 발표한 바와 같이, 래피드 리워즈는 이제 서던웨스트 항공 이용에 대한 보상을 중심으로 하는 프로그램에서 벗어나 여행 전반에 걸쳐 가치를 제공하는 프로그램으로 진화하고 있습니다. 오는 1월 1일부터 회원들이 인정과 보상을 받을 수 있는 새로운 방식을 선보일 예정이며, 여기에는 새로운 플래티넘 등급, 지위별 혜택 강화, 그리고 공동 브랜드 신용카드를 통한 추가 참여 기회가 포함됩니다.

또한 국제 로열티 파트너십을 활용한 포인트 사용 범위를 확대하고, 내년 봄에는 파트너사와의 포인트 교환 서비스를 시작할 예정이며, 2027년 말에는 좌석 선택 등 부가 서비스 구매를 위한 포인트 사용도 가능해집니다. 이러한 개선 사항들은 래피드 리워즈를 더욱 흥미롭고 유연하며 가치 있는 프로그램으로 만들어, 서던웨스트의 전반적인 고객 경험에서 로열티의 역할을 한층 더 강화합니다. 아울러, 모든 항공기에 스타링크 초고속 와이파이 설치를 계속 추진하고 있으며, 래피드 리워즈 회원에게는 무료로 제공될 예정입니다. 전체 기 fleet-wide 롤아웃은 내년 이맘때쯤 완료될 것으로 예상됩니다. 또한 최근에는 ‘서던웨스트 아이콘’ 라운지 네트워크를 새롭게 선보였습니다. ‘아이콘’이라는 이름은 허클리허스, 매버릭 정신, 고객과 직원들이 함께 만들어 온 서던웨스트의 55년 역사와 그 속에 담긴 사람, 순간, 아이디어를 기념하는 의미를 담고 있습니다.

현재 오스틴, 볼티모어, 호놀룰루, 내슈빌 등지에 라운지가 이미 건설 중이며, 내년 4분기에는 첫 번째 라운지 이용객을 맞이할 예정입니다. 앞으로도 최소 7곳 이상의 추가 라운지 개설을 계획하고 있습니다. ‘서던웨스트 아이콘’ 라운지 네트워크는 2027년 출시 예정인 새로운 프리미엄 신용카드의 기반이 될 것입니다. 프리미엄 카드는 공동 브랜드 시장에서 가장 우수한 성과를 내는 상품 중 하나로, 이번 기회를 통해 서던웨스트는 해당 부문에 처음으로 본격적으로 진출하게 됩니다. 디지털 채널에서는 최근 미국 항공사 최초로 ChatGPT를 통해 항공권 구매 서비스를 제공하기 시작했습니다. 점점 더 많은 고객들이 AI 도구를 활용해 여행을 탐색하고 계획하며 최종적으로 예약까지 진행하고 있기 때문에, 이를 통해 서던웨스트는 고객의 의사결정 과정 초기부터 적극적으로 관여할 수 있게 되었고, 여행 계획부터 예약까지 보다 원활한 여정을 제공할 수 있게 되었습니다.

이처럼 당사는 고객 경험 개선을 위해 막대한 투자를 지속하고 있습니다. 이제 1년도 채 남지 않은 시점에, 전 fleet-wide 스타링크 설치 완료, 인시아파워 등 주요 객실 리모델링 사업의 마무리, 첫 번째 프리미엄 아이콘 라운지 오픈, 새로운 프리미엄 공동 브랜드 신용카드 출시, 래피드 리워즈의 플래티넘 등급 도입, 그리고 새로운 항공사 로열티 파트너십과 포인트 교환 기회 확대 등을 모두 완료할 예정입니다. 이 모든 것은 단독으로 존재하는 제품이 아니라, 서로 연결된 로열티 생태계로서 작동하도록 설계되어 있습니다. 이를 통해 래피드 리워즈의 가치를 더욱 확장하고, 고객 참여를 강화하며, 시간이 지남에 따라 로열티 프로그램 자체와 그 경제성을 함께 성장시키는 기회를 마련할 것입니다. 사업 최적화와 고객 경험 투자 노력이 이미 고무적인 성과를 내고 있지만, 이는 우리가 앞에 놓인 기회의 일부에 불과합니다.

사우스웨스트 항공의 다른 컨퍼런스콜

사우스웨스트 항공 기업 정보 · 컨콜 전문 전체