아메리칸 익스프레스(AXP) 3Q26 실적 컨퍼런스콜 한글 전문

2026-10-23 발표

핵심 요약

3Q26 매출 201억 달러(YoY +9%) 및 조정 EPS 4.68달러로 컨센서스 상회
연간 조정 EPS 가이던스 17.60~17.90달러로 상향 및 연간 매출 성장률 10% 유지
GBTG 매각 이익을 활용해 3억 3,600만 달러 규모 구조조정 및 인력 5% 감축 단행

전문 앞부분

카르티크 라마찬드란

감사합니다, 도나님, 그리고 오늘 콜에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 오늘의 논의에는 회사의 미래 사업 및 재무 성과에 관한 전망성 발언들이 포함되어 있습니다. 이는 경영진의 현재 예상에 근거하며, 리스크와 불확실성의 영향을 받습니다. 실제 결과가 이러한 발언들과 상당히 다를 수 있는 요인들은 오늘 발표 슬라이드와 SEC에 제출된 당사 보고서에 자세히 기술되어 있습니다.

또한 오늘 논의에는 GAAP 기준이 아닌 재무 지표들도 포함되어 있습니다. 해당 지표들의 GAAP 기준 대응 항목은 이번 분기 실적 자료와 함께 오늘 논의된 지난 기간 실적 자료에도 포함되어 있습니다. 이 모든 자료는 당사 웹사이트 ir.americanexpress.com에 게시되어 있습니다. 먼저 스티브 스쿠에리 회장 겸 CEO의 말씀을 듣고, 이어서 크리스토프 르 카일렉 최고재무책임자의 발표가 이어질 예정입니다. 두 분의 발언 이후에는 질의응답 시간을 갖겠습니다.

그럼 이제 스티브의 말씀으로 넘어가도록 하겠습니다.

스티븐 스케리

감사합니다, 카르틱. 좋은 아침입니다. 오늘 함께해 주셔서 감사드립니다. 저희는 이번 분기에도 기록적인 매출 200억 달러를 달성하며 강력한 성과를 이어갔습니다. 매출은 전년 동기 대비 9% 증가했고, 보고 기준 EPS는 5.42달러, 조정 후 기준 EPS는 4.68달러였습니다. 올해 들어 보여온 견조한 실적을 바탕으로, 매출 성장률 전망치를 기존의 10%에서 유지하고, EPS 전망치는 보고 기준으로 18.30~18.60달러, 조정 후 기준으로는 17.60~17.90달러로 상향 조정했습니다. 이번 분기 실적에는 특별히 주목할 만한 이슈는 없으며, 크리스토프가 자세히 설명드리겠습니다. 저는 그중 몇 가지 주요 사항만 간단히 짚고 넘어가겠습니다.

첫째, 이번 분기에 글로벌 비즈니스 트래블 거래가 마무리되면서 발생한 이익 중 약 3분의 2가 당기순이익에 반영되었습니다. 해당 이익의 영향과 구조조정에 사용된 부분을 제외하면, 조정 후 EPS는 4.68달러였습니다. 둘째, 조정 후 EPS에는 법적 관련 비용이 포함되어 있는데, 여기에는 최근 OCC가 부과한 민사상 과징금 중 미예치된 부분도 포함됩니다. 이와 관련된 소송은 당사의 2026년 연간 가이던스에 영향을 미치지 않습니다. 또한, 해당 소송은 회사에 자산 한도를 부과하지 않으며, 관련 시정 비용 역시 2027년 가이던스에 영향을 미칠 것으로 예상되지 않습니다.

더 중요한 점은, 동의 명령서에 언급된 결함은 사실 발생해서는 안 되는 것이며, 이를 철저히 해결하는 데 당사는 책임을 다하고 있습니다. 이는 당사의 미래와 고객, 규제기관, 동료 및 투자자들이 우리에게 보내는 신뢰를 지키는 데 매우 중요합니다. 우리는 수년간 쌓아온 신뢰를 결코 당연시해서는 안 됩니다. 또한 이번 분기에는 앞서 말씀드린 바와 같이, 글로벌 비즈니스 트래블 거래에서 발생한 이익의 일부를 활용해 회사의 장기적 성장을 위한 기반을 더욱 공고히 하는 데 투자했습니다.

올해 내내 이어진 견조한 사업 성과를 바탕으로, 당사는 마케팅과 기술 분야에 대한 투자를 확대할 수 있었습니다. 따라서 이익의 일부를 재투자해 조직을 더욱 효율적으로 만들고, 미래에 대비한 준비를 강화하기로 결정했습니다. 그 결과, 이번 분기에 구조조정 비용으로 3억 3,600만 달러를 충당했으며, 이로 인해 전 세계적으로 약 5%의 직원이 감축될 것으로 예상됩니다. 이번 분기의 충당액이 평소보다 다소 큰 편이므로, 조금 더 상황을 설명드리겠습니다.

우리는 이미 좋은 성과를 내고 있지만, 향후 몇 년간 혁신을 가속화하고 경쟁에서 우위를 점하려면, 더욱 민첩하고 효율적인 조직으로 거듭나야 합니다. 이러한 목표 아래 올해 초, 저는 고위 경영진에게 조직 개편을 간소화하고, 핵심 성과 목표를 중심으로 팀을 재편성하며, 의사결정 속도를 높이기 위해 계층 구조를 줄이는 방안을 검토하도록 요청했습니다. 이 작업이 완료되면, 당사는 운영 효율성을 높이고, 사업 우선순위에 집중할 수 있는 역량을 갖추게 될 것입니다.

또한, 카드 회원들에게 제공하는 가치를 더욱 높이기 위해 멤버십 모델에 지속적으로 투자하고 있다는 점도 강조하고 싶습니다. 어제 발표된 에어비앤비와의 독점 파트너십은, 최근 공개된 새로운 센츄리온 라운지, 차세대 기업용 카드 및 지출 관리 프로그램에 이어지는 또 하나의 중요한 발전입니다. 카드 회원들은 에어비앤비의 독특한 숙소 네트워크가 제공하는 탁월한 다양성과 광범위한 선택권을 즐겨왔으며, 당사는 전 세계적으로 100만 개가 넘는 숙소를 애넥스 여행 프로그램에 추가하고, 미국 내 자격 요건을 갖춘 카드 회원들을 위한 여행 혜택을 확대하게 되어 매우 기쁩니다.

다음으로, AI와 AI 기반 상거래에 대해 말씀드리겠습니다. 최근 기업들이 생산성 향상, 프로세스 자동화 등 조직의 효율성을 높이기 위해 AI를 적극적으로 도입하고 있다는 이야기가 많습니다. 당사 역시 이러한 모든 목적을 위해 AI를 활용하고 있습니다. 하지만 저는 고객의 관점에서 AI와 에이전트 기반 상거래를 바라보고, 고객의 경험 변화와 이것이 아메리칸 익스프레스에 어떤 의미를 갖는지에 대해 이야기하고자 합니다. 아직 초기 단계이지만, 에이전트 기반 거래 규모는 작지만, 그 방향성은 분명합니다.

AI는 소비자와 기업이 금융과 일상을 탐색하고, 비교하고, 결제하며, 관리하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 그러나 AI 에이전트가 고객을 대신해 행동할 수 있다고 해도, 고객의 정체성은 변하지 않습니다. 우리의 고객은 여전히 카드 회원이며, 우리의 임무는 변함없이 차별화된 가치를 제공하고 고객을 지원하는 것입니다. 제가 AI를 바라보는 관점은 간단합니다. AI는 아메리칸 익스프레스 멤버십의 가치를 한층 더 높일 수 있는 기회를 제공합니다.

당사는 이를 실현할 수 있는 최적의 위치에 있습니다. 차별화된 자산, 폐쇄형 네트워크, 1차 데이터, 그리고 신뢰와 보안, 서비스를 바탕으로 구축된 브랜드는 AI 시대에 더욱 큰 경쟁력을 갖추고 있습니다. 우리의 목표는 AI 기반의 새로운 경험들이 추천을 형성하고, 결제를 보호하며, 적합한 가치를 활성화하고, 실제로 고객을 지원하는 방식으로, 카드 회원들의 여행과 생활 전반에 걸쳐 아메리칸 익스프레스 멤버십을 더욱 필수적인 존재로 만들어가는 것입니다. 다시 말해, 우리는 고객에게 더욱 중요한 존재가 되어, 의사결정이 이루어지는 모든 순간에 아메리칸 익스프레스 멤버십을 자연스럽게 통합하고자 합니다. 이것이 바로 우리가 AI를 통해 고객 경험을 개선하고자 하는 다섯 가지 핵심 영역의 핵심 아이디어입니다.

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