에어비앤비(ABNB) 3Q26 실적 컨퍼런스콜 한글 전문

2026-11-05 발표

핵심 요약

3분기 매출 4,900백만 달러로 컨센서스(4,737백만 달러) 상회 및 4분기 가이던스 상향
RNPL 결제 서비스 도입 효과로 GBV는 YoY 21% 가속했으나 취소율 19%로 상승
120억 달러 규모 신규 자사주 매입 프로그램 승인 발표

전문 앞부분

앤드류 슬래빈

안녕하십니까? Airbnb 2026년 3분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 함께 해 주신 분들께 감사드립니다. 오늘 통화에는 Airbnb 공동 창업자 겸 CEO인 브라이언 체스키와 최고재무책임자 엘리 머츠가 자리하고 있습니다. 오늘 이른 시각에 저희는 2026년 3분기 재무 결과 및 해설을 담은 주주 서한을 발송했습니다. 해당 자료는 Airbnb 웹사이트의 투자자 관계 섹션에도 게시되었습니다. 통화 중에는 간단한 개회사를 진행한 뒤 남은 시간 동안 질의응답을 갖도록 하겠습니다.

브라이언에게 통화를 넘기기 전에, 본 통화에서 여러 위험과 불확실성을 내포한 미래 예측 관련 진술을 할 것임을 모든 분들께 상기시켜 드리고자 합니다. 다양한 요인으로 인해 실제 결과는 이러한 미래 예측 진술에 명시되거나 암시된 내용과 크게 다를 수 있습니다. 이러한 요인들은 주주 서한 및 증권거래위원회에 제출한 당사의 최근 서류에 기재된 미래 예측 관련 진술 항목에서 설명되어 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이러한 요인들을 고려하시길 당부드리며, 이후 발생하는 사건이나 상황을 반영하여 본 통화에서 언급된 정보를 업데이트할 의무는 없음을 알려드립니다.

이러한 진술은 단순한 추정치일 뿐이며, 향후 실적 보장을 의미하지 않는다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 또한 이번 통화에서는 일부 비GAAP 재무 지표에 대해 설명드리겠습니다. 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 재무 지표와의 조정 내역은 당사 투자자 관계 웹사이트에 게시된 주주 서한에 포함되어 있습니다. 이러한 비GAAP 지표는 당사의 GAAP 결과를 대체하기 위한 것이 아닙니다.

그럼 이제 브라이언에게 통화를 넘기겠습니다.

브라이언 체스키

좋습니다. 여러분, 함께해 주셔서 감사합니다. 지난 몇 분기의 실적을 되돌아보면, 분명한 흐름이 보입니다. 에어비앤비는 다시 성장세로 돌아섰습니다. 우리 규모의 마켓플레이스가 성장세를 재차 가속화하는 일은 드문 일이지만, 저희는 바로 그 일을 해내고 있습니다. 3분기는 3년여 만에 가장 빠른 매출 성장을 기록했습니다. 매출은 전년 동기 대비 19% 증가한 49억 달러를 기록했으며, 총 예약액은 21% 늘어난 277억 달러, 숙박 및 좌석 예약 건수는 16% 증가한 1억 5,500만 건을 기록했습니다.

또한 모든 주요 지표에서 당초 전망치를 상회했으며, 사업 전반에 걸쳐 가속화된 성장세를 확인하고 있습니다. 3분기에는 모든 지역에서 두 자릿수의 숙박 건수 성장을 이끌었습니다. 미국, 프랑스, 영국, 캐나다, 호주 등 5대 핵심 시장과 거의 모든 확장 시장에서 성장세가 가속화되었으며, 북미 지역에서는 숙박 건수가 4년 만에 가장 높은 증가율을 보였습니다.

에어비앤비를 처음 이용하는 고객뿐만 아니라, 다시 방문하는 게스트도 늘고 있습니다. 첫 예약 고객의 성장률은 13%로 가속화되었으며, 이는 2022년 초 이후 최고 수준입니다. 특히 Z세대의 성장세가 가장 두드러집니다. 앱 내 숙박 건수는 25% 증가했으며, 현재 전체 숙박 건수의 66%가 앱을 통해 이루어지고 있습니다.

먼저 이러한 성장세를 이끄는 원동력에 대해 설명드리겠습니다. 이는 하룻밤 사이에 이루어진 일이 아닙니다. 에어비앤비는 초기에 매우 빠르게 성장했지만, 결국 기술과 운영 방식이 이를 따라가지 못하게 되었습니다. 그래서 수년 전부터 근본적인 기반을 재정비하기 시작했습니다. 이는 IPO 직후의 일이었습니다. 우리는 수년간 기술 플랫폼을 재구축하고, 앱을 새롭게 디자인하며, 핵심 사용자 경험을 개선했습니다. 당시에는 이러한 중요한 투자를 위해 단기적인 성장 일부를 희생해야 했기 때문에 많은 부분이 쉽지 않았습니다. 하지만 이는 회사의 장기적 성장을 위한 것이었습니다. 그리고 기술만으로는 충분하지 않았습니다.

또한 회사의 운영 방식도 근본적으로 바꿔야 했습니다. 우리는 하나의 로드맵을 중심으로 조직을 재편하고, 모든 팀을 한데 모아 소규모 팀들이 매우 구체적인 문제에 집중하도록 했습니다. 그리고 제품을 개발하는 완전히 새로운 방식을 도입했는데, 이는 제 공동창업자가 에어비앤비를 처음 시작하던 초기 시절의 아이디어에서 영감을 받은 것입니다. 하와이 프로젝트는 제가 앞선 실적 발표에서 언급했던 첫 번째 주요 프로젝트였습니다. 저는 아주 작은 팀을 이끌며 거의 매일 함께 작업했고, 우리의 목표는 단 하나였습니다: 집을 더 쉽게 찾고 예약할 수 있도록 만드는 것이었습니다. 이 팀은 쉴 새 없이 노력하여 수백 가지의 개선 사항을 선보였고, 그 결과 수억 달러의 매출을 창출했습니다. 우리는 이것이 정말 효과가 있다고 느꼈습니다.

이 접근법을 다른 팀들에도 적용하기 시작했습니다. 먼저 가격팀에 적용했고, 그들은 수억 달러의 추가 매출을 달성했습니다. 이후 국제 확장에도 적용했고, 더 큰 자율성을 부여하며 신속하게 실행에 옮겼습니다. 그 결과도 눈에 띄게 나타나고 있습니다. 예를 들어, 3분기에는 확장 시장에서 게스트들의 예약 건수가 거의 3년 만에 가장 높은 증가율을 기록했습니다. 브라질은 30% 이상, 인도는 60% 이상 성장했습니다. 또한 호텔 및 서비스를 포함한 신규 사업을 본격적으로 추진하고, 이를 확장할 수 있는 경험 많은 리더들을 영입했습니다.

그리고 이제 AI가 모든 것의 속도를 바꾸고 있습니다. 우리는 수년간 기반을 다져왔지만, 이제 AI 덕분에 이전보다 훨씬 빠르게 제품을 개발하고, 테스트하며, 개선할 수 있게 되었습니다. 3분기에만 무려 50개가 넘는 제품과 기능을 출시했는데, 이는 AI 덕분에 전년 동기 대비 거의 70%나 증가한 수치입니다. 이 모든 것을 종합하면, 이것이 바로 우리 성장의 원동력입니다. 우리는 수년간 운영 방식을 변화시키는 데 힘써왔고, 이제 그 결실을 맛보고 있습니다.

이제 이번 분기의 몇 가지 업데이트를 말씀드리겠습니다. 먼저 가을 업데이트부터 시작하겠습니다. 사람들이 여행을 예약할 때, 단순히 숙소 자체만 고려하는 것이 아니라 그 위치까지 중요하게 생각합니다. 실제로 게스트의 75%가 숙소를 결정할 때 지도를 활용합니다. 그래서 저희는 네이버후드 페이지를 도입했습니다. 이 페이지는 게스트들이 예약 전 해당 지역에 대한 더 나은 이해를 갖도록 돕고, 최고의 레스토랑, 액티비티 정보 등을 제공합니다. 파리에서 이 네이버후드 페이지를 처음 선보였는데, 예약 건수가 크게 증가하는 효과를 확인했습니다. 따라서 현재 저희는 연말까지 전 세계 에어비앤비 내 1,500개 이상의 네이버후드 페이지를 마련하는 것을 목표로 하고 있습니다.

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