NAVER(035420) 1Q26 실적 컨퍼런스콜 한글 전문
2026-04-30 발표
전문 앞부분
수연 최
좋은 아침입니다. 저는 최수연 대표이사입니다. 2026년, NAVER는 탐색과 검색부터 실제 구매 및 예약에 이르기까지 사용자 여정 전반에 걸쳐 원활한 경험을 제공하는 데 중점을 두고 실행 가능한 AI를 핵심 전략으로 삼을 계획입니다. 지난 2월 쇼핑 에이전트 출시를 시작으로, NAVER는 4월 AI Tab 출시를 통해 사용자 중심의 에이전트 서비스를 선보였습니다. 하반기에는 광고주와 사업자를 위한 에이전트를 출시하여 NAVER 생태계 전반의 경험을 한층 더 강화할 예정입니다.
이를 위해 NAVER는 1분기에 CHZZK, 쇼핑, 클릭 등 주요 서비스 전반에서 활용 가능한 올림픽 중계권을 포함한 다양한 콘텐츠를 확보했습니다. 또한 Npay Connect 기기를 통해 오프라인 거래 데이터를 수집할 수 있는 기반을 마련하여 기존 온라인 데이터 역량을 보완하고 있습니다. 이러한 데이터 자산을 검색, 커머스, 콘텐츠, 광고 등 기존 데이터 세트와 통합함으로써, NAVER는 통합된 대규모 추천 모델을 활용해 최적화된 사용자 경험과 콘텐츠 소비 및 거래를 제공하며 경쟁 우위를 더욱 공고히 할 것입니다.
글로벌 AI 시장의 경쟁은 대화 품질에서 실행 및 전환 완성도로 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 환경 속에서 NAVER는 검색, 커머스, 결제를 아우르는 통합 스택을 갖추고 있어 구매 및 예약 과정에서 원활한 에이전트 기반 경험을 제공할 수 있는 최적의 위치에 있습니다. 작년 초 도입된 AI 브리핑은 1분기에도 강력한 성장세를 이어갔습니다. 3월 기준, 장미세어휘 쿼리가 전년 동기 대비 2.5배 이상 증가했으며, 후속 질문 클릭 수는 초기 출시 기간 대비 10배 이상 늘었습니다.
특히 AI 브리핑 내 후속 질문의 CTR은 기존 검색 추천 모델보다 2.5배 이상 높아, 사용자가 AI 생성 인사이트에 적극적으로 참여하며 탐색의 깊이를 넓혀가고 있음을 보여줍니다. 2분기부터 NAVER는 쇼핑 및 지역 서비스와 통합된 GenAI 광고를 시범 운영한 뒤, 3분기에 본격적인 수익화를 추진할 예정입니다. 이는 플랫폼 내에서 AI 검색이 구매와 예약으로 원활하게 연결되는 선순환 구조를 구축하여 연말까지 의미 있는 신규 수익원을 창출하는 것을 목표로 합니다.
또한 4월 27일, NAVER는 NAVER Plus 회원을 대상으로 AI Tab을 출시했습니다. AI Tab은 사용자의 검색 및 구매 이력을 바탕으로 개인화된 답변을 제공하는 대화형 AI 검색 경험을 제공하며, NAVER 서비스를 원활하게 연계해 구매 및 예약 등 거래를 유도합니다. 출시 초기에는 쇼핑과 음식점 탐색을 지원하며, 향후 서비스 확대와 단계적 롤아웃 계획을 가지고 있습니다.
앞으로 NAVER는 실행 가능한 AI의 핵심 지표로 에이전트 기반 추천이 실제 구매와 예약으로 이어지는 정도를 나타내는 전환 기여도를 정의하고, 쇼핑 및 플레이스 등 주요 영역에서 거래 성장을 견인하는 선순환 구조를 구축할 계획입니다. 이러한 맥락에서 NAVER는 올해 오프라인 데이터 확보에 집중할 예정입니다. GenAI가 보편화됨에 따라 널리 제공되는 공공 데이터의 차별성이 점차 줄어드는 반면, 수집과 복제가 어려운 독점적 데이터의 전략적 가치는 급격히 상승하고 있습니다. NAVER는 Npay Connect 기기와 플레이스 서비스를 통해 포착한 오프라인 데이터를 기존 온라인 데이터 자산과 통합해 구조적으로 차별화된 데이터 모델을 더욱 강화할 것입니다. NAVER의 오프라인 전략에 대한 자세한 내용은 이후 콜의 서비스 섹션에서 안내드리겠습니다.
다음으로 광고 사업에 대해 말씀드리겠습니다. 1분기에는 AI가 전체 광고 매출 성장의 50% 이상을 기여했습니다. 2026년, NAVER는 AI를 통해 광고 사업의 구조적 발전을 이끌 계획이며, 시간이 지남에 따라 AI의 매출 기여도는 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 첫 번째 동력은 타겟팅 강화입니다. AI 기반 광고 최적화와 AdVoost의 효과는 올해에도 계속 확대될 전망입니다. 또한 NAVER는 그동안 서비스 간에 분산되어 있던 데이터를 정제하고 통합해 통합형 초거대 추천 기반 모델을 학습시키고 있습니다. 이를 바탕으로 콘텐츠 및 광고 추천의 관련성을 높이고 업종 및 인벤토리 수준의 예측 정확도를 개선해 궁극적으로 광고 효율성을 제고하는 것을 목표로 합니다.
두 번째 동력은 GenAI 서비스를 통한 새로운 수익원 창출입니다. AI 브리핑 광고는 현재 시범 운영 중이며, 올해 하반기 공식 출시 이후 매출 기여가 시작될 것으로 예상됩니다. 출시 초기에는 기존 검색 광고와의 카니발리제이션을 최소화하기 위해 정보성 쿼리부터 시작하며, 전환 성과를 고려해 트래픽당 수익화를 점진적으로 개선해 해당 서비스의 본질적 가치를 더 잘 반영하도록 할 계획입니다. NAVER의 경쟁력은 거래 데이터와 통합 결제 인프라를 보유하고 있다는 점에 있으며, 이는 에이전트형 AI 시대에 매우 중요한 자산입니다.
실행 가능한 AI의 완전한 실현은 로그인부터 예약, 주문, 결제에 이르는 원활한 거래 흐름에 달려 있으며, 이는 광고 성과에도 결정적인 영향을 미칩니다. 실제로 NAVER 내부 데이터에 따르면, 결제 인프라가 통합되었는지 여부에 따라 광고 전환율이 거의 두 배까지 차이가 나는 것으로 나타났습니다. 이러한 효과는 글로벌 선도 기업들의 사례 연구에서도 입증되었습니다. 이러한 강점을 바탕으로 NAVER는 광고주용 AI 에이전트를 점진적으로 도입해 중소기업들이 NAVER의 광고 솔루션을 보다 쉽게 활용할 수 있도록 함으로써 전체 광고주 기반을 확대할 계획입니다.
세 번째 동력은 플랫폼 외 미디어로의 확장입니다. 작년 11월부터 NAVER는 Meta와의 통합 강화를 위한 테스트를 진행해 왔으며, 2분기에는 Criteo 및 Google과의 순차적 통합을 롤아웃할 예정입니다. 이러한 외부 인벤토리 확장은 광고주 유지율을 높이고 외부 트래픽을 다시 NAVER 생태계로 유입시키는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 이러한 이니셔티브를 통해 NAVER는 2026년 광고 사업의 새로운 성장 동력을 확고히 구축할 것입니다.
다음으로 서비스 성장의 핵심 동력 중 하나인 커머스에 대해 말씀드리겠습니다. 1분기 스마트스토어 GMV는 전년 동기 대비 14% 성장해 연간 두 자릿수 성장 목표를 향한 견고한 출발을 보였습니다. 이는 유리한 시장 동력과 함께 NAVER의 커머스 전략이 성공적으로 실행된 결과로, NAVER Plus 스토어 멤버십과 물류 역량이 서로를 보강하며 선순환 생태계를 형성하고 있습니다.
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