케이티(030200) 1Q26 실적 컨퍼런스콜 한글 전문
2026-05-12 발표
전문 앞부분
김선욱
안녕하세요. 저는 KT의 IRO 김선욱입니다. 지금부터 2026년 1분기 실적 발표를 시작하겠습니다. 참고로 오늘 발표 내용에는 외부 감사인이 검토하지 않은 K-IFRS 기준의 재무 및 영업 성과 추정치가 포함되어 있습니다. 따라서 확인된 과거 데이터를 제외하고는 재무 및 사업 관련 정보의 정확성과 완전성을 보장할 수 없으며, 해당 정보는 향후 변경될 수 있습니다. 이제 KT의 CFO 민혜병이 2026년 1분기 실적을 발표하겠습니다.
혜병 민
안녕하십니까. KT 최고재무책임자 민혜병입니다. 1분기 동안 KT는 안정적인 경영 및 사업 구조 전환을 바탕으로 회사의 성장 전략과 실행 체계를 재정비하고, 기업 가치 제고의 토대를 공고히하기 위해 새로운 중기 주주환원 정책을 수립했습니다. KT는 대한민국의 AI 혁신을 선도하는 AX 플랫폼 기업으로 진화해 나갈 것입니다. AX 혁신은 우리에게 또 하나의 도약을 위한 발판이 될 것입니다. 우선, 정보보안, 네트워크 및 IT 인프라를 혁신하여 핵심 사업을 강화함과 동시에 고객 신뢰 회복에 총력을 기울이겠습니다.
둘째로, 분야별 AX, 초개인화 AX, 신성장 AX 등 AX 혁신 기반의 성공 모델을 통해 견고한 성장 동력을 확보할 계획입니다. 아울러 기업 가치 제고 계획을 원활하게 이행해 나가겠습니다. 지속성을 확보하기 위해 2026년부터 2028년까지 적용되는 새로운 중기 주주환원 정책은 기존 방식과 동일하게 별도 기준 조정순이익의 50%를 주주환원 재원으로 활용하는 것을 골자로 합니다. 2026년 기준 연간 주당 배당금은 최소 2,400원이며, 1분기 주당 배당금은 600원입니다. 권리락일은 5월 27일, 지급일은 6월 11일입니다. 또한 2026년 기업 가치 제고 계획의 일환으로 추진 중인 2,500억 원 규모의 자사주 매입 프로그램은 오는 9월까지 완료될 예정입니다. 다음으로 각 사업부문의 실적 및 향후 계획에 대해 해당 부문장들의 발표가 이어지며, 이후 본격적으로 1분기 실적에 대한 논의를 진행하겠습니다.
박현진
안녕하십니까. 고객사업그룹장 박현진입니다. 1월 B2C 사업은 조기 해지 위약금 면제 프로그램의 영향으로 무선 및 유선 가입자가 일시적으로 감소했으나, 2월 들어 순증 가입자를 기록하고 있습니다. 지난해 증가한 관련 판매비용은 올해 상각되면서 당기 실적에 부담으로 작용할 것으로 보입니다. 다만 2월 이후 관련 지표는 당사 사업 계획 범위 내에서 관리되고 있습니다.
올해 가장 중요한 전략 방향은 AX 기반의 초개인화된 고객 경험을 제공함으로써 고객 신뢰를 회복하고 지속 가능한 성장을 추구하는 것입니다. 이와 관련하여 지난 2월 1일부터 고객 신뢰 회복 및 보호 강화를 위한 고객 감사 프로그램을 운영하고 있으며, 4월 28일에는 고객보호 365 태스크포스를 출범시켜 전사적 역량을 집중하고 있습니다. AI를 활용해 온·오프라인 VOC를 분석함으로써 리스크를 선제적으로 탐지하고, 전사 협력 체계를 바탕으로 고객 피해를 24시간 이내에 처리하는 시스템을 구축해 나가고 있습니다. 또한 고객과의 직접 소통을 위한 고객 소통 포럼도 운영 중입니다.
AX 기반의 초개인화된 고객 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 핵심 과제에 집중하고 있습니다. 첫째, 당사의 강점인 B2C 분야의 AI에 역점을 두고 있습니다. B2C 고객 대상 AI 서비스인 MyK를 지속적으로 고도화하여 초개인화된 사용자 경험과 편의성을 제공하겠습니다. 소상공인을 위한 Sajang Easy AI는 소상공인 특화 AI 서비스를 제공하며, 이들의 성공을 지원하기 위한 플랫폼을 지속적으로 개발해 나가겠습니다.
둘째, 미디어 콘텐츠 이용 경험을 한층 더 향상시키기 위해 차세대 IPTV 플랫폼을 준비하고 있습니다. 해당 플랫폼은 AI 스피커와 TV 창을 활용한 초개인화된 맞춤형 서비스를 제공합니다. 사용자의 취향에 맞춘 콘텐츠가 추천되며, 전반적인 편의성도 높아질 것입니다. 셋째, 고객 접점 전 과정에 AI를 적용하여 끊김 없는 사용자 서비스를 제공하겠습니다. 고객 상담, 영업, 유선 개통 및 고객센터 업무에 AI를 도입해 운영 효율을 높이고, 고객이 처음부터 끝까지 가장 편리하게 KT를 이용할 수 있도록 지원하겠습니다. AI를 적극 활용하여 고객 니즈에 맞춘 제품과 서비스를 제공하고, 고객이 가장 편리한 시간에 개통 서비스를 받을 수 있도록 하며, 맞춤형 케어를 통해 KT 서비스의 지속적인 이용을 보장하겠습니다.
봉균 김
안녕하십니까. 기업사업부문장 김봉균입니다. 2026년 KT B2B 사업의 전략 목표는 공공 및 다양한 산업 분야를 위한 특화된 AI로 B2B AX 시장을 선도하는 것입니다. 이를 위한 3대 핵심 축은 기본과 원칙, 견고한 성장, 미래 준비입니다. 먼저, 탄탄한 기초 체력을 확보하는 데 최우선을 두고 기본과 원칙을 중시하겠습니다. 고객에 대한 약속을 철저히 이행하는 동시에 임직원의 안전한 근무 환경을 보장함으로써 선제적 리스크 관리 체계를 더욱 강화하겠습니다.
견고한 성장은 KT만의 차별화된 통신 역량과 AX 경쟁력에 의해 추진될 것입니다. 이를 위해 올해 예상되는 다양한 대규모 프로젝트를 수주하여 급성장하는 AX 인프라 시장을 선점하고, 그룹 차원의 역량을 활용해 데이터베이스 사업을 확장하겠습니다. 또한 각 고객 유형에 맞춘 업종별 AX 레퍼런스를 적극적으로 확산함으로써 신시장을 단계적으로 개척하고 연관 산업으로 영역을 넓혀 나가겠습니다. 더불어 고객이 원하는 가치를 반영한 서비스 모델을 지속적으로 고도화하여 통신과 AX 서비스를 패키지로 제공할 계획입니다. 마지막으로, 지속 가능한 성장을 담보하기 위해 미래를 대비하겠습니다. KT의 핵심 강점인 통신과 AX를 결합하여 고객의 핵심 현안을 해결하는 산업별 표준 모델을 제공하고, 이를 바탕으로 영업·컨설팅·구현·운영 전반에 걸친 B2B 프로젝트 실행 체계를 혁신함으로써 중장기 성장의 토대를 마련하겠습니다.
박상원
안녕하십니까. AX사업부문장 박상원입니다. 1분기에는 전사 차원의 AX 역량을 총동원하여 AX 컨설팅, AI 기술, 플랫폼, 운영 역량을 유기적으로 연결함으로써 고객의 AX 여정을 신속하고 효과적으로 지원할 수 있는 AX 플랫폼 중심의 프로젝트 실행 체계를 구축했습니다. 아울러 다양한 산업군의 고객들과 함께 현장의 AX 문제를 정의하고 적용 가능한 솔루션을 공동 검증하는 실행 기반 AX 컨설팅 서비스를 시작했습니다. 앞으로 KT의 AX 사업은 단순한 AX 기술 제공자에서 벗어나 고객과 함께 비즈니스 혁신을 실현하는 AX 가치 파트너로 거듭날 것입니다. 이를 위해 2026년 KT AX 사업은 핵심 전략 방향에 집중하겠습니다.
케이티 기업 정보 · 컨콜 전문 전체